Ο ΟΑΣΘ μπήκε στην... πρίζα και τα 110 ηλεκτρικά του λεωφορεία θα κυκλοφορούν στους δρόμους της πόλης εντός του Μαΐου[…]
Καφές με… βούτυρο: Η νέα τάση στην διατροφή - Ποια είναι τα οφέλη#ΚΑΦΕΣ #ΒΟΥΤΥΡΟ #ΔΙΑΤΡΟΦΗ
Σέρρες, 23/04/2018
Αρ. Πρωτ: 6183
ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «SPA MANAGEMENT»
Στο πλαίσιο του έργου με τίτλο
“Promote tourism and Culture through the water” και ακρωνύμιο “ToCulter”
Το ΚΕΝΤΡΟ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΙΙ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ανακοινώνει την υλοποίηση του προγράμματος κατάρτισης, με τίτλο: «SPA MANAGEMENT” και κωδικό 3.4.1, στο πλαίσιο της δράσης 3.4.1. του έργου “Promote tourism and Culture through the water” και ακρωνύμιο “ToCulter”.
| ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ | ||||
| Α/Α | ΤΙΤΛΟΣ | ΚΑΤΑΡΤΙΖΟΜΕΝΟΙ | ΩΡΕΣ ΘΕΩΡΙΑΣ | |
| 1 | SPA MANAGEMENT |
Επιχειρηματίες, εργαζόμενοι, άνεργοι εν δυνάμει επιχειρηματίες (20 άτομα) |
100 | |
Οι καταρτιζόμενοι δικαιούνται εκπαιδευτικό επίδομα 5 € μεικτά ανά ώρα κατάρτισης. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τις κάτωθι ενότητες:
| Εκπαιδευτικές ενότητες | Περιεχόμενα Ενότητας |
| Εισαγωγή στον Τουρισμό Υγείας & Ευεξίας - Φιλοσοφία του Spa | Εισαγωγή στον τουρισμό / Ιατρικός Τουρισμός / Ιαματικός Τουρισμός / Εισαγωγή στη βιομηχανία των Spa / Νομικό πλαίσιο για την Ελλάδα |
| Ιστορική Αναδρομή – η Συσχέτιση καθώς και η εξέλιξη των Ιαματικών πηγών (Spa της Αρχαιότητας) με τα Σύγχρονα Spa / H Φιλοσοφία της Ευεξίας / Νους – Σώμα και Πνεύμα / Σύγχρονα είδη Spa / H Κουλτούρα της Ασίας / Αύρα, Chakras / Η Τελετουργία του Hammam | |
| Χώροι και Υπηρεσίες Spa | Αποτύπωση χώρων / Καταμερισμός χώρων / Σχεδιασμός (δωμάτια θεραπειών, χώροι υποδοχής, χώροι χαλάρωσης, πισίνα, γυμναστήριο κ.ά.) / Ηλεκτρομηχανολογικά / Επιλογή εξοπλισμού / Διακόσμηση / Χρώματα / Υλικά / Φωτορεαλισμός / Yδρομασάζ, σάουνα, χαμάμ / Ειδικές κατασκευές / Φωτισμός / Κλιματισμός / Το ταξίδι στο Spa (Spa Tour) – Άγγιγμα, Αναπνοή και Άρωμα / Θεραπείες Προσώπου – Σώματος / Βασικά βήματα των Θεραπειών / Διαδικασίες – Πρωτόκολλο μετά τις Θεραπείες / Διατροφή στο Spa |
| Θεραπείες Spa | Μασάζ με βεντούζες / Μασάζ με πουγκιά- βοτανοθεραπεία / Μασάζ με πέτρες - λιθοθεραπεία (hot & cold stones) |
| Θεραπείες Spa | Κλασικό μασάζ / Αρωματοθεραπεία / Αντιγηραντικό Μασάζ Προσώπου |
| Θεραπεία κυτταρίτιδας / Μάλαξη κεφαλής / Πιεσοθεραπεία / Ηχομάλαξη-χρωματοθεραπεία | |
| Μενού Spa | Spa Menu τι είναι; – Ορισμός / Σύγχρονες τάσεις spa menu / Τύποι και παραδείγματα spa menu / Ονοματολογία και κείμενα υπηρεσιών / Signature Θεραπείες – χρησιμότητα – παραδείγματα / Επιλογή προϊόντων – συστατικών / Εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού στο spa menu / Οικονομική μελέτη spa menu – τιμολόγηση |
| Προσωπική υγεία και φυσική κατάσταση | Συμπεριφορές και πρακτικές για την προσωπική μας υγεία / Ψυχολογική και κοινωνική υγεία / Stress management / Τρόποι βελτίωσης φυσικής κατάστασης και σωματικής ευεξίας |
| Εισαγωγή στις λειτουργίες Τουρισμού, φιλοξενίας και SPA | Βασικές ικανότητες διαχείρισης και λειτουργίας ενός επικερδούς SPA / Ανασκόπηση της αγοράς / Αναλύσεις ανταγωνιστικότητας / Στατιστικά στοιχεία της τρέχουσας βιομηχανίας |
| Διοίκηση Ξενοδοχειακών Μονάδων και Spa Μάρκετινγκ | Αρχές Διοίκησης Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων / Ανάλυση και Τμηματοποίηση ξενοδοχειακών μονάδων, Υποδοχή Πελατών / Αρχές ανάπτυξης ενός στρατηγικού σχεδίου marketing / Αρχές branding, προτάσεις πωλήσεων και εφαρμογές στην αγορά. |
| Πωλήσεις στο Spa | Ποια είναι η φιλοσοφία πωλήσεων στο Spa / Διαφορά πώλησης – Επικοινωνίας υπηρεσιών στο Spa / Γιατί πουλάμε σε πελάτες στο Spa / Ποια είναι τα είδη των πωλήσεων στο Spa / Που γίνεται η πώληση στο Spa |
| Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών Spa - Προσφορές Spa | Ξενάγηση στο Spa – Πώς γίνεται το κατάλληλο spa tour στον πελάτη / Διαδικασίες και πρωτόκολλα: Το ιστορικό του πελάτη – Ανάλυση των στοιχείων που μας δίνει – πώς τα χρησιμοποιούμε / Η γλώσσα του σώματος / τόνος φωνής και οι κατάλληλες λέξεις / Είδη Πελατών στο spa (διαφορετικές κουλτούρες – συνήθειες) / VIP πελάτες / Η προσφορά σαν έννοια – ανάλυση της / Προσφορά και πως δρα στην ψυχολογία του πελάτη spa / Διαχωρισμός προσφοράς και δώρου / Προσφορά και αύξηση των πωλήσεων μας (Στοχευμένη προσφορά) / Διαχωρισμός προσφορών που αφορούν τις υπηρεσίες από προσφορές που αφορούν αγαθά / Σύνδεση της προσφοράς με στόχο επιλογής – (οικονομικός, αύξηση πελατολογίου – επικοινωνία νέου προϊόντος – προϊόντα σε stock) / Περίοδος που δημιουργούμε τις προσφορές και περίοδος που τις επικοινωνούμε / Σύνδεση προσφορά και χώρου χρόνου στο Spa / Είδη πακέτων προσφορών υπηρεσιών και προϊόντων |
| Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Διαχείριση αφοσίωσης πελατών στη Spa βιομηχανία | Ορισμός του ποιοτικού service πελατών / Κόστος εξυπηρέτησης και η σύνδεση του με το κέρδος. / Μυστικά από τους καλύτερους του είδους στην βιομηχανία του τουρισμού (προσωπικές μαρτυρίες) / Αντιμετώπιση Απαιτητικών Πελατών / Ποιοτική Εξυπηρέτηση πελατών και Διαχείριση Παραπόνων |
| ΤΠΕ και Social Media στον χώρο των Spa | ΤΠΕ στον Τουρισμό & Σύγχρονα Συστήματα Online Κρατήσεων / Διαδικτυακή Προβολή, Social Media και Δημόσιες Σχέσεις |
| ΤΠΕ και Social Media στον χώρο των Spa | Hotel and spa software |
| Τεχνικές εύρεσης εργασίας | Τεχνικές εύρεσης εργασίας |
| Βασικές Αρχές Εργατικού Δικαίου | Βασικές Αρχές Εργατικού Δικαίου |
| Υγιεινή και ασφάλεια | Υγιεινή και ασφάλεια |
Το πρόγραμμα κατάρτισης θα υλοποιηθεί στο παράρτημα του ΚΕ.ΔΙ.ΒΙ.Μ.2. Π.Κ.Μ. στο Δημαρχείο Σιδηροκάστρου.
Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να υποβάλλουν αίτηση (διαθέσιμη στην ιστοσελίδα του ΚΕ.ΔΙ.ΒΙ.Μ.2. www.kekpkm.gr , από 23/04/2018 έως 30/04/2018, Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00-14:00 στο παράρτημα του ΚΕ.ΔΙ.ΒΙ.Μ.2. Π.Κ.Μ. στο Δημαρχείο Σιδηροκάστρου.
Το πρόγραμμα θα υλοποιείται πρωινές ώρες.
Για οποιαδήποτε πληροφορία οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επικοινωνούν με το ΚΕ.ΔΙ.ΒΙ.Μ.2. Π.Κ.Μ. στα τηλέφωνα 2321045405 και 232137865 (γραφεία Σερρών) ή στο 2323110238 (παράρτημα Σιδηροκάστρου).
ΑΡΑΠΑΚΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ
Δ/ΝΤΗΣ ΚΕ.ΔΙ.ΒΙ.Μ.2. Π.Κ.Μ.
Συνημμένα:
Αίτηση εκδήλωσης ενδιαφέροντος ωφελουμένων (σε μορφή docx και pdf)
Για να δείτε την ανακοίνωση σε μορφή pdf πατήστε εδώ.
